A weboldal használatának és a rendelésnek a feltételei. A rendelés, a fizetés és a kiszállítás a Wolt és a foodora platformokon keresztül történik.
A szolgáltató további adatai az Impresszumban érhetők el.
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Rambo Burger & Bowl weboldalának használatára, valamint a szolgáltató által kínált ételek és italok megrendelésére vonatkozó feltételeket tartalmazzák. A weboldal használatával, illetve rendelés leadásával elfogadod a jelen ÁSZF-et.
A weboldal elsődlegesen információs és bemutató jellegű: megjeleníti az étlapot, az árakat és a helyszínt, továbbá átirányít a rendelési platformokra. Az ÁSZF-től eltérő, egyedi megállapodás csak írásban érvényes.
A weboldal tartalma (szövegek, fotók, logó, arculati elemek, forráskód) a szolgáltató, illetve a jogosultak szellemi tulajdona, és szerzői jogi védelem alatt áll. Ezek engedély nélküli felhasználása, másolása, terjesztése tilos.
A szolgáltató törekszik a weboldal folyamatos, hibamentes elérhetőségére, de ezt nem garantálja, és nem felel a rajta kívül álló okból (pl. technikai hiba, karbantartás, külső szolgáltató kiesése) eredő elérhetetlenségért. A weboldalon található külső linkek (pl. Wolt, foodora, Google Térkép) tartalmáért a szolgáltató nem felel.
A weboldalon és a rendelési platformokon feltüntetett árak forintban értendők, és — eltérő jelzés hiányában — tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). Az árak tájékoztató jellegűek; a rendeléskor a választott platformon (Wolt, foodora), illetve az üzletben aktuálisan érvényes ár az irányadó.
A szolgáltató fenntartja az árak, az étlap és az elérhető termékek módosításának jogát. Az esetleges nyilvánvaló ár- vagy elírási hibákért a szolgáltató nem vállal felelősséget.
Rendelést a következő módokon adhatsz le:
Online rendelés esetén a szerződés a rendelés platform általi visszaigazolásával jön létre. A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy nyilvánvalóan hibás vagy nem teljesíthető rendelést — a vásárló egyidejű értesítése mellett — visszautasítson.
Az online fizetés (bankkártya vagy a platformon elérhető egyéb mód), valamint a kiszállítás feltételeit, díját és területét a Wolt, illetve a foodora határozza meg, és az adott platformon jelenik meg a rendelés véglegesítése előtt. Elvitel esetén a rendelés az üzletben vehető át. Az üzletben történő fizetés az ott elérhető módokon lehetséges.
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a alapján a 14 napos elállási jog nem gyakorolható többek között a romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző (gyorsan romló) élelmiszerek, valamint a vendéglátó-ipari szolgáltatás esetén. Mivel a szolgáltató frissen készített ételt kínál, a leadott és elkészített rendelés utólagos elállással nem mondható le.
Rendelés módosítására vagy lemondására — a fentiek keretei között — a választott platform (Wolt, foodora) szabályai, illetve az üzlettel való közvetlen egyeztetés szerint van lehetőség, jellemzően az étel elkészítésének megkezdése előtt. Hibás vagy hiányos teljesítés esetén kérjük, mielőbb jelezd a platformon vagy közvetlenül nekünk.
Panaszodat megteheted közvetlenül a szolgáltatónál (e-mail: iroda@ramboburger.hu), illetve a rendelési platform ügyfélszolgálatán. A panaszt kivizsgáljuk, és a jogszabályi határidőn belül válaszolunk.
Fogyasztóvédelem. Fogyasztói jogvita esetén a lakóhelyed szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz (a fővárosi/vármegyei kormányhivatal), illetve békéltető testülethez fordulhatsz.
A területileg illetékes békéltető testület a lakóhelyed alapján is választható. (Megjegyzés: az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért a továbbiakban nem érhető el.)
Az ételekben előforduló allergénekről és összetevőkről az üzletben, valamint a rendelési platformokon adunk tájékoztatást (az 1169/2011/EU rendelet és a 36/2014. (XII. 17.) FM rendelet szerint). Ételérzékenység esetén rendelés előtt kérjük, tájékozódj, vagy kérdezz munkatársainktól.
A személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.
A szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a mindenkori hatályos változat ezen az oldalon érhető el. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. tv.), az Ekertv. (2001. évi CVIII. tv.) és a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok az irányadók.